Оплата и возврат

Редакция от 11.08.2026

1. Способы оплаты

Оплата производится банковской картой платёжных систем Мир, Visa, Mastercard, а также через сервисы быстрой оплаты, подключённые к терминалу. Валюта расчётов — рубль Российской Федерации.

Приём платежей обеспечивает Т-Банк. После нажатия кнопки оплаты Пользователь переходит на защищённую страницу банка. Реквизиты карты вводятся на стороне банка и на серверы Saitovia не попадают. Соединение защищено протоколом TLS; обработка карточных данных производится в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS на стороне банка.

Кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты, указанный в профиле Пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

2. Что именно оплачивается

• Пополнение баланса токенов — разовый платёж. Курс: 1 токен = 1 рубль. Приобретённые токены не имеют срока действия и не сгорают.
• Подписка на тариф — оплата доступа к возможностям тарифа и месячного пакета токенов на один календарный месяц. Неизрасходованный остаток пакета сгорает при продлении или смене тарифа. Автоматического продления нет: для следующего месяца подписку нужно оплатить самостоятельно.

3. Срок предоставления услуги

Доступ предоставляется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения платежа банком. Тариф действует один календарный месяц с даты подключения; токены становятся доступны сразу после зачисления.

Если платёж списан, а токены не зачислены в течение часа, напишите нам на адрес электронной почты из реквизитов, указав дату, сумму и последние четыре цифры карты. Мы разберёмся и либо зачислим токены, либо вернём платёж.

4. Условия возврата

Услуга оказывается в электронной форме и считается оказанной в момент зачисления токенов или подключения тарифа.

Возврат производится в следующих случаях:

• деньги списаны, но токены не зачислены или тариф не подключён;
• платёж совершён ошибочно (например, дважды подряд за одну покупку);
• Сервис оказался недоступен по вине Исполнителя на срок более трёх суток подряд в течение оплаченного месяца — возврат за неиспользованный период пропорционально;
• Пользователь отказался от подписки, не израсходовав ни одного токена из месячного пакета и не воспользовавшись платными возможностями тарифа, — в течение 14 календарных дней с даты оплаты.

Возврат не производится:

• за токены, уже израсходованные на работу искусственного интеллекта, — вычислительные ресурсы при этом фактически потрачены. Это относится и к случаям, когда результат генерации не устроил Пользователя;
• за неизрасходованный остаток месячного пакета, если хотя бы часть пакета была использована;
• при прекращении доступа из-за нарушения Пользователем условий оферты.

5. Порядок и сроки возврата

Для возврата направьте заявление на адрес электронной почты из реквизитов, указав: дату и сумму платежа, адрес электронной почты учётной записи, последние четыре цифры карты и причину возврата.

• Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.
• Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными или на другие реквизиты невозможен.
• Срок зачисления средств на карту — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявления; фактический срок зависит от банка-эмитента карты.
• При возврате соответствующие токены списываются с баланса Пользователя. Если они уже израсходованы, возврату подлежит только неиспользованная часть.

6. Территория оказания услуги

Услуги оказываются на территории Российской Федерации. Сервис не предназначен для использования в юрисдикциях, где такое использование ограничено применимым правом; ответственность за соблюдение местного законодательства несёт Пользователь.

7. Поддержка

По вопросам оплаты, возврата и работы Сервиса — контакты в реквизитах ниже. Мы отвечаем в рабочие дни; срок ответа на письменное обращение — не более 30 календарных дней, на вопросы по оплате — как правило, в течение одного рабочего дня.